Často kladené dotazy

Objednávky zboží skladem přijaté do 12:00 odesíláme zpravidla ještě tentýž pracovní den. Později přijaté objednávky obvykle expedujeme následující pracovní den.

Doručení po České republice obvykle trvá 1–3 pracovní dny podle zvoleného dopravce a místa doručení. Jde o obvyklou, nikoli garantovanou dodací dobu.

Nabízíme doručení prostřednictvím GLS, Balíkovny a osobní odběr ve Vacenovicích. Aktuální ceny najdete na stránce Doprava a platba .

Dopravu zdarma poskytujeme při nákupu nad 2 000 Kč v rámci České republiky.

Číslo zásilky vám zašleme e-mailem v den předání objednávky dopravci. Balík následně můžete sledovat na stránce Sledování zásilky .

Kontaktujte nás co nejdříve na telefonu +420 605 937 407 nebo e-mailu info@lvhair.cz. Pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo předána dopravci, pokusíme se požadovanou změnu provést.

Zaplatit můžete online platební kartou, bankovním převodem nebo na dobírku. Při osobním odběru je možné zaplatit hotově nebo QR kódem. Dostupné možnosti se zobrazí při dokončení objednávky.

Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány. Lvhair.cz nemá přístup k úplným údajům vaší platební karty.

Ano, dobírka je zpoplatněna částkou uvedenou při výběru dopravy a platby v objednávkovém procesu. Aktuální poplatek je také uveden na stránce Doprava a platba.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. O odstoupení nás informujte e-mailem nebo písemně a následně zboží odešlete na adresu uvedenou v obchodních podmínkách.

Zboží si můžete prohlédnout pouze v rozsahu potřebném k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi. U zboží v zapečetěném obalu, které není z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné vrátit, může po porušení pečeti právo na odstoupení zaniknout. Každý případ posuzujeme podle povahy výrobku a jeho stavu.

Přímé náklady na zaslání vraceného zboží zpět prodávajícímu nese spotřebitel, pokud nejde o oprávněnou reklamaci vadného nebo nesprávně dodaného zboží.

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby však můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Napište nám na info@lvhair.cz a uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografie. Sdělíme vám další postup. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

Ano. Prodáváme originální produkty získané od prověřených dodavatelů a distributorů. Nabízené kosmetické výrobky musí splňovat příslušné požadavky pro uvedení na trh.

Neuvádíme toto tvrzení plošně u všech produktů. Informaci o dermatologickém testování uvádíme pouze tehdy, pokud ji deklaruje výrobce konkrétního výrobku.

Velká část sortimentu je vhodná pro profesionální salony i domácí péči. U odborných přípravků, například barev nebo trvalé ondulace, vždy dodržujte návod výrobce a požadované odborné znalosti.

Vybírejte podle typu vlasů, stavu vlasové pokožky, předchozího chemického ošetření a požadovaného výsledku. Pokud si nejste jistí, napište nám, jaké máte vlasy a čeho chcete péčí dosáhnout.

Ve většině případů ano, ale jednotlivé produkty by měly odpovídat stejnému cíli péče. U profesionálních chemických přípravků doporučujeme používat vzájemně kompatibilní produkty podle pokynů výrobce.